Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 26 de agosto de 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido a VALESSTRA LLC.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a VALESSTRA LLC. VALESSTRA LLC opera este sitio web y tienda online, incluida la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios disponibles a través de ellos (en conjunto, los “Servicios”).
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerte y venderte nuestros productos.
Estos Términos del Servicio (“Términos”) describen tus derechos y responsabilidades cuando accedes a los Servicios, los utilizas o nos compras productos.
Al visitar los Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, aceptas estos Términos y las políticas mencionadas en ellos, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Garantía.
Si no aceptas estos Términos, no debes utilizar los Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar los Servicios, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o jurisdicción de residencia, o que cuentas con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal cuando así lo exija la legislación aplicable.
Es posible que se te solicite información como tu nombre, correo electrónico, información de facturación, información de pago y dirección de envío para utilizar determinadas funciones de los Servicios o realizar un pedido.
Aceptas proporcionar información actual, completa y correcta.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tus credenciales y de la actividad que se realice a través de tu cuenta.
No puedes utilizar la cuenta de otra persona sin autorización ni transferir, vender, ceder o conceder una licencia sobre tu cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para describir y mostrar nuestros productos con precisión, incluida su apariencia, dimensiones, materiales, acabados, colores y otras características.
Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar ligeramente respecto de las fotografías u otras representaciones debido a la iluminación, fotografía, configuración de pantalla, pantallas de los dispositivos, tolerancias de fabricación y características naturales de los materiales y acabados.
Pueden producirse pequeñas variaciones que no cambien de forma material el diseño ni la funcionalidad de un producto.
Nos reservamos el derecho de actualizar la información de los productos, descontinuar productos o limitar cantidades cuando sea razonablemente necesario.
Divulgación de materiales
La joyería Valesstra está elaborada principalmente en plata esterlina 925 y puede incluir baño de oro, baño de rodio, zirconia cúbica, detalles de perlas u otros materiales y acabados según el estilo y la variante específicos.
Los materiales y acabados varían según el producto y la variante. La información de materiales mostrada en la página del producto correspondiente es la descripción principal del artículo que estás comprando.
Salvo que se indique expresamente en la página de un producto específico, no declaramos que un producto sea hipoalergénico ni adecuado para todas las personas con sensibilidad o alergias a los metales.
Los clientes con sensibilidad o alergias conocidas a los metales deben revisar las especificaciones de materiales del artículo correspondiente antes de comprarlo.
Las reacciones individuales a los metales y materiales de joyería pueden variar.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realizas un pedido a través de los Servicios, estás haciendo una oferta para comprar los productos incluidos en ese pedido.
Recibir una confirmación de pedido no significa necesariamente que hayamos aceptado tu pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluso por disponibilidad del producto, errores de precio o publicación, sospecha de fraude o actividad no autorizada, problemas de pago, restricciones de envío u otras cuestiones operativas.
Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, el importe correspondiente se reembolsará al método de pago original.
Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo.
Si necesitas solicitar la cancelación de un pedido o un cambio de dirección de envío, contáctanos lo antes posible en help@valesstra.com.
No podemos garantizar que un pedido pueda cambiarse o cancelarse una vez iniciado el procesamiento o después de haber sido entregado a la empresa de transporte.
Las devoluciones, cambios, reembolsos y reclamaciones de garantía se rigen por nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Garantía.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Los precios de los productos, promociones y descuentos pueden cambiar ocasionalmente.
El precio cobrado por un producto será el precio mostrado y aplicable en el momento en que envíes tu pedido, sujeto a la corrección de errores evidentes de precio o publicación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados de los productos no incluyen impuestos sobre ventas aplicables, cargos de envío, aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros cargos del destino.
Los cargos aplicables se mostrarán durante el pago cuando estén disponibles.
Aceptas proporcionar información de facturación y pago actual, completa y correcta.
Al enviar información de pago, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago proporcionado.
El procesamiento de pagos puede ser proporcionado por Shopify u otros procesadores de pagos de terceros. El uso de esos servicios de pago también puede estar sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio o facturación.
Si un error afecta de manera material a un pedido que ya hayas enviado, podemos contactarte antes de preparar el pedido o cancelar el pedido afectado y emitir el reembolso correspondiente.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se envían de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Las tarifas de envío, los requisitos para obtener envío gratis, los tiempos estimados de procesamiento y entrega, los servicios de envío disponibles y las limitaciones de destino se describen en dicha política y, cuando corresponda, durante el pago.
Las fechas de entrega y los tiempos de tránsito son estimaciones y no están garantizados.
Las empresas de transporte pueden sufrir retrasos por condiciones climáticas, interrupciones del servicio, información de entrega incorrecta o incompleta, operaciones de la empresa de transporte, procesos aduaneros u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Ayudaremos a los clientes con problemas de envío y seguimiento cuando sea razonablemente posible.
Nada de lo contenido en estos Términos pretende limitar los derechos o recursos que puedas tener conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable respecto de pedidos perdidos, dañados o no entregados.
SECCIÓN 6 — DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍA
Las compras elegibles pueden calificar para devolución o cambio conforme a nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Garantía.
Esa política describe los requisitos de elegibilidad, plazos de devolución, responsabilidades del envío de devolución, reembolsos, cambios, artículos dañados o incorrectos, cuidado de la joyería y nuestra garantía limitada de 1 año para defectos de fabricación elegibles.
El desgaste normal, el empañamiento gradual, el desgaste del baño, los rayones, los daños accidentales, el uso o almacenamiento inadecuados y la exposición a las sustancias o condiciones descritas en nuestras recomendaciones de cuidado no se consideran defectos de fabricación.
Nada de lo contenido en estos Términos ni en nuestra garantía limitada pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios y el contenido disponible a través de ellos, incluidas marcas comerciales, logotipos, nombres de marca, textos, gráficos, fotografías, fotografías de productos, videos, obras artísticas, diseños, disposición del sitio y demás contenido original, son propiedad de VALESSTRA LLC o se utilizan bajo licencia, salvo que se indique lo contrario.
Ese contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Puedes acceder a los Servicios y utilizarlos para fines personales, legales y no comerciales.
No puedes reproducir, distribuir, volver a publicar, modificar, exhibir públicamente, explotar comercialmente ni crear obras derivadas de nuestro contenido protegido sin nuestra autorización previa por escrito, salvo en la medida permitida por la legislación aplicable.
Nada de lo contenido en estos Términos te transfiere la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual de Valesstra.
Los nombres, marcas comerciales, logotipos y demás propiedad intelectual de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS OPCIONALES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Los Servicios pueden brindar acceso a herramientas, funciones, aplicaciones, servicios de pago, integraciones de redes sociales u otros servicios proporcionados por terceros.
No necesariamente controlamos esos servicios de terceros.
Tu uso de los servicios de terceros puede estar sujeto a los términos, políticas de privacidad y otras condiciones establecidas por el tercero correspondiente.
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de servicios de terceros que se encuentren fuera de nuestro control.
Podemos agregar, eliminar o modificar herramientas o integraciones opcionales ocasionalmente.
SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios online operados por terceros.
Un enlace no significa necesariamente que respaldemos o controlemos el sitio web, producto, servicio o contenido de un tercero.
Si decides visitar un sitio web de terceros o utilizar un servicio de terceros, lo haces sujeto a los términos y prácticas de privacidad de ese tercero.
No somos responsables del contenido, seguridad, disponibilidad o prácticas de sitios web y servicios que no operamos.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda de comercio electrónico utiliza la tecnología de Shopify.
Shopify proporciona la tecnología y la infraestructura que nos permiten operar los Servicios.
Las compras realizadas a Valesstra a través de nuestra tienda son transacciones entre tú y VALESSTRA LLC, no entre tú y Shopify, salvo en la medida en que Shopify o un servicio de Shopify proporcione por separado un determinado servicio de pago o atención al cliente directamente para ti.
Shopify puede recopilar y procesar información en relación con la prestación de sus servicios, según se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad y en los avisos de privacidad aplicables de Shopify.
SECCIÓN 11 — PRIVACIDAD
Nuestra recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.
Como los Servicios utilizan Shopify y pueden utilizar otros proveedores de servicios, la información personal puede ser procesada por Shopify y otros proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, procesar pagos, proporcionar análisis, comunicarnos con clientes, prevenir el fraude, preparar pedidos o brindar otros servicios comerciales.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información adicional.
SECCIÓN 12 — RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIOS
Si voluntariamente nos envías, directamente o a través de los Servicios, una reseña de producto, fotografía, comentario, sugerencia, testimonio, idea u otro contenido (“Comentarios”), declaras que tienes derecho a proporcionar dichos Comentarios.
También aceptas que tus Comentarios no vulnerarán deliberadamente los derechos de otra persona, no contendrán material ilegal, no suplantarán a otra persona ni proporcionarán intencionalmente información materialmente falsa o engañosa.
Al enviar Comentarios para su publicación o uso promocional, otorgas a VALESSTRA LLC una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, mostrar, distribuir, adaptar y publicar dichos Comentarios en relación con la operación, comercialización y mejora de nuestro negocio y los Servicios.
Esta licencia no nos transfiere la propiedad de tus Comentarios.
Podemos moderar, rechazar la publicación o eliminar Comentarios cuando sea razonablemente necesario, incluido contenido ilegal, fraudulento, abusivo, infractor, engañoso o no relacionado con el producto o los Servicios.
Cuando la ley exija revelar compensaciones, productos gratuitos, descuentos u otros incentivos, dichas relaciones deberán divulgarse.
SECCIÓN 13 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información de los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de productos, materiales, precios, promociones, disponibilidad, cargos de envío, tiempos de tránsito u otra información.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información cuando sea razonablemente necesario.
Si un error afecta de manera material a un pedido que ya hayas enviado, podemos contactarte, darte la oportunidad de continuar cuando corresponda o cancelar el pedido afectado y reembolsar las cantidades cobradas por ese pedido.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
Solo puedes utilizar los Servicios con fines legales.
No puedes utilizar los Servicios para infringir la legislación aplicable; vulnerar derechos de propiedad intelectual u otros derechos legales; enviar contenido fraudulento, engañoso, abusivo, amenazante, difamatorio o ilegal; suplantar a otra persona o entidad; interferir con la seguridad o el funcionamiento normal de los Servicios; introducir código malicioso; intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas; obtener información personal sobre otros usuarios sin autorización; ni utilizar los Servicios en relación con fraude u otra actividad ilegal.
No puedes eludir intencionalmente medidas de seguridad, restricciones de acceso, protecciones del proceso de pago, límites de frecuencia u otros controles técnicos utilizados para proteger los Servicios.
Podemos restringir o terminar el acceso cuando razonablemente consideremos que los Servicios están siendo utilizados indebidamente o que estos Términos han sido infringidos de manera material.
SECCIÓN 15 — TERMINACIÓN
Puedes dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.
Podemos suspender o terminar el acceso a algunos o todos los Servicios cuando sea razonablemente necesario, incluso como respuesta a actividad ilegal, fraude, amenazas de seguridad, infracciones materiales de estos Términos o uso indebido de los Servicios.
La terminación no afecta las obligaciones o derechos surgidos antes de dicha terminación.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación, incluidos los derechos de propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, disposiciones relacionadas con controversias y obligaciones de pago, continuarán vigentes según corresponda.
SECCIÓN 16 — EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
Nos esforzamos por proporcionar información correcta, un servicio confiable y productos de calidad.
Sin embargo, ningún sitio web, servicio de comercio electrónico o plataforma digital puede garantizar un funcionamiento continuo o libre de errores.
Salvo por cualquier garantía o compromiso expreso específicamente proporcionado en nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Garantía, en una página de producto o de otra manera exigido por la ley, los Servicios se proporcionan “según disponibilidad”.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, rechazamos las garantías relacionadas exclusivamente con el funcionamiento y disponibilidad de los Servicios que no hayan sido expresamente proporcionadas por nosotros.
Nada de esta sección elimina ni reduce nuestra garantía limitada expresa de 1 año para defectos de fabricación elegibles ni ninguna garantía, protección al consumidor u otro derecho que legalmente no pueda excluirse.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, VALESSTRA LLC y sus afiliadas, directivos, empleados, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes que surjan de tu uso de los Servicios o estén relacionados con él cuando dichos daños puedan excluirse legalmente.
Esta limitación no se aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse legalmente.
Nada de estos Términos limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa u otra responsabilidad que la legislación aplicable no nos permita limitar.
Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, aceptas ser responsable de las pérdidas, reclamaciones o responsabilidades que surjan directamente de tu uso ilegal de los Servicios, tu infracción material de estos Términos o tu vulneración de los derechos legales de otra persona.
Esta sección no te obliga a indemnizarnos por pérdidas causadas por la propia negligencia, conducta indebida, infracción de la ley o incumplimiento de estos Términos por parte de VALESSTRA LLC.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inexigible, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o, cuando sea necesario, se separará de estos Términos.
Las disposiciones restantes continuarán vigentes.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer un derecho conforme a estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas y demás términos expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo entre tú y VALESSTRA LLC respecto de tu uso de los Servicios y sustituyen los acuerdos anteriores sobre el mismo asunto.
Nada de esta sección deja sin efecto declaraciones u obligaciones que la legislación aplicable no nos permita excluir o modificar.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
No puedes ceder tus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito cuando dicho consentimiento sea necesario.
Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en relación con una fusión, adquisición, reestructuración corporativa, venta de activos, financiamiento u otra transacción comercial similar, sujeto a la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE
Estos Términos y cualquier controversia relacionada con los Servicios se regirán por las leyes del Distrito de Columbia, Estados Unidos, sin considerar sus principios sobre conflicto de leyes, salvo cuando la legislación de protección al consumidor aplicable exija lo contrario.
En la medida permitida por la ley, las controversias podrán presentarse ante tribunales con jurisdicción en el Distrito de Columbia.
Nada de esta sección priva a un consumidor de las protecciones o derechos que legalmente no puedan renunciarse conforme a las leyes aplicables a dicho consumidor.
SECCIÓN 23 — CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, políticas, prácticas comerciales o requisitos legales o regulatorios.
La versión vigente se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.
Cuando la legislación aplicable lo exija, proporcionaremos un aviso adicional sobre cambios materiales.
Los cambios se aplicarán de manera prospectiva a partir de su fecha de entrada en vigor, salvo que la ley permita o exija otra cosa.
SECCIÓN 24 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
VALESSTRA LLC
Correo electrónico: help@valesstra.com
Teléfono: +1 (202) 970-7650
Dirección: Washington, DC, Estados Unidos
Agente registrado: Northwest Registered Agent
